국가정보자원관리원 화재 이후 첫 평일인 29일에도 여전히 행정정보시스템 대부분이 복구되지 않으면서 정부부처가 큰 혼선을 빚고 있다.
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업무에 필요한 결재 서류를 '수기'로 작성하는 것은 물론이고 출장이나 근무 기록 역시 일일이 손으로 쓰고 있는 형편이다.
국민들은 각종 민원이나 증명서 등을 디지털로 발급받지 못해 시·군·구청이나 주민센터로 직접 방문하는 등 불편을 겪고 있다.
온나라시스템 마비에 결재 지장…부동산종합공부시스템 '먹통' 계속
행정안전부는 이번 화재의 주무 부처로서 복구 작업에 총력을 기울이고 있다.
이날 오전 10시 기준 행안부 소관 시스템 19개가 복구됐으며, 이 가운데에는 모바일신분증(발급 제외), 정부24, 공공서비스통합관리시스템, 주민등록시스템, 문서유통시스템, 행정전자서명인증센터 등이 포함된다.
다만 온나라시스템 등 내부 업무망은 여전히 정상화되지 않았다.
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이에 행안부는 업무연속성계획(BCP)에 따라 공무원들에게 연계시스템이나 공직메일 등을 활용하라는 업무 매뉴얼을 배포했다.
행안부 관계자는 "공무원들에게 배포하는 매뉴얼은 주말부터 순차적으로 안내·업데이트하고 있으며, 가동 중인 대체 시스템이나 상용 메신저 등을 통해 전파했다"고 설명했다.
중앙재난안전대책본부에 따르면 화재로 멈췄던 전체 정부 행정정보시스템 647개 중 복구가 완료된 건 정부24와 우체국금융서비스 등 55개다.
공무원들이 사용하는 '공직자통합메일망'도 복구됨에 따라 일단은 한숨 돌린 상황이지만, 정부 업무포털 온나라시스템의 마비로 내부 정책 방향 결정에서부터 업무에 필요한 물품·서비스 구매, 인허가 등에 업무 전반에 걸친 결재에 지장이 빚어지고 있다.
산업통상자원부 등 일부 부처들은 전산망 밖에서 수기로 문서 대장을 관리하는 방식으로 제한적이나마 긴요한 문서부터 처리하는 것으로 알려졌다.
산업부의 경우 한미 관세 협상과 관련해 대표단이 언제든 미국에 긴급 출장을 가야 하는 상황이 벌어질 수 있는데, 현재로서는 행정적 근거를 남기고 항공권과 호텔비 등을 지출하기에 어려움을 겪는 것으로 알려졌다.
산업부 관계자는 "출장 결제는 원래 전자 결제를 통해 이뤄지는데 현재 되고 있지 않아 수기로 기록을 우선 남겨둘 수밖에 없다"고 설명했다.
산업부가 매달 1일 관세청에서 넘겨받은 원자료를 가공해 발표하는 주요 경제 지표인 월간 수출입 통계가 제때 발표될 수 있을지도 관심이다.
다른 산업부 관계자는 "지난 4월에 관세청 데이터는 대전에서 광주로 이전을 완료해 매달 1일 수출입 통계 작성과 발표에는 문제가 없을 걸로 본다"면서도 "정부 전체적으로 시스템이 곳곳에서 작동하지 않는 상황이라 영향을 받을 가능성도 있어 계속 체크해보려 한다"고 말했다.
국토교통부는 토지대장 등 민원서류 8종을 온라인 발급·열람하는 부동산종합공부시스템 등 4개 시스템이 여전히 불통인 것으로 파악하고 있다.
이 때문에 해당 시스템에서 제공하는 민원서류를 발급받으려면 시군구청과 주민센터를 방문해야 해 이날 오전부터 일선 관청에 민원인들이 몰려 혼잡이 예상된다.
이번 화재로 국가물류통합정보센터와 화물운송실적관리시스템도 접속 장애가 발생하고 있으나 일각에서 우려하는 것처럼 추석을 앞두고 '물류 대란'과 같은 사태는 없을 것이라고 국토부는 전했다.
국토부 관계자는 국가물류통합정보센터는 물류 관련 주요 통계와 현황을 주기적으로 제공·갱신하는 시스템으로 민간 물류사의 택배 처리 업무에 미치는 영향은 없다"며 "화물운송실적관리시스템은 운송사가 운송 실적을 매년 제출하는 시스템으로 이번 장애로 인한 영향은 제한적"이라고 말했다..
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